一、所有纳入“中心”办理的事项全部做到“九公开”
　　1、公开审批、核准机关；
　　2、公开审批、核准的具体内容；
　　3、公开审批、核准的依据；
　　4、公开审批、核准的条件和申报材料；
　　5、公开审批、核准的办事流程；
　　6、公开审批、核准的办理时限；
　　7、公开审批、核准的收费标准；
　　8、公开审批责任人；
　　9、公开投诉监督电话。
　　二、实施“六类事项办理制”
　　1、即办事项直接办理制
　　对申报材料齐全的即办事项，窗口工作人员必须即收即办，当场办结；
服务对象申报材料不全而影响办理的即办事项，窗口工作人员必须一次性明确告知补办材料，在服务对象补齐材料后直接办结。
　　2、一般事项承诺办理制
　　窗口工作人员按不同申请事项明确事项办理的承诺时限。窗口应在承诺时限内，及时组织审核或现场踏勘，并作出处理决定，按时办结。服务对象在承诺时限到时，凭《通知书》到原受理窗口查询办理结果。凡在承诺时限内按时办结的，主办窗口应及时通知服务对象领件；需要交费的，应指导服务对象按规定交费。
　　3、联办事项联合办理制
　　(1)联办牵头部门：
　　一是涉及基本建设项目的审批，由市发展计划局牵头；
　　二是涉及技改项目的审批，由市经贸局牵头；
　　三是涉及外商投资的审批，由市外经贸局牵头；
　　四是涉及工商企业登记的审批，由市工商局牵头；
　　五是其他审批事项的牵头部门，由服务中心指定。
　　(2)审批牵头部门窗口受理和确认后，由牵头部门组织相关部门人员现场踏勘或会议会审，缺席的部门视为同意联审决定，并按规定办理相关手续和承担相应责任；
　　(3)牵头部门和各相关部门（单位），应按联办承诺时限，一环接一环地抓紧分管事项的办理，服务中心负责督促协调牵头窗口和相关窗口部门（单位）做好联办事项，确保在承诺时限内办结。
　　4、上报事项负责办理制
　　受理窗口要采取一包到底的办法，按事项的性质，在承诺时限内完成本级业务办理，然后在一定时限内积极与上级部门联系，帮助办理，并将办理结果及时报服务中心业务管理科；
　　上报事项属一般事项的按承诺办理制实施，上报事项属联办事项的按联合办理制实施。服务中心应督促、协调受理窗口和相关部门（单位）确保在承诺时间内办结上报。
　　5、补办事项补充办理制
　　当受理窗口确认服务对象的申请事项为补办事项后，应明确告知服务对象需补办的具体事项;当服务对象补齐材料之后，受理窗口应按补办事项类别，按规定程序办理，并在规定时间内办结。补办事项的办理时限从服务对象补齐材料之日起计算。
　　6、退回事项答复办理制
　　(1)服务对象提出申请后，窗口工作人员如能够当场或当天认定为退回事项的，应当场或当天认定；凡经现场踏勘、调查、核实或审议，不具备或不符合审批要素条件的，窗口即作退回事项办理，退回事项办理时间最长不超过承诺办理的时限。
　　(2)受理窗口对退回的办理事项，要实行登记，并载明退回的原因和理由；服务对象收到退回事项办理通知书，即视作该事项办结。
　　(3)服务对象中途提出退办的，由服务对象填报退回事项办理通知书，并交受理窗口，然后按程序退回所有申请材料和款项。
　　三、窗口办理各类事项时，须在承诺时限内办结，如遇双休日或法定节假日，可按规定顺延办结时间。
　　四、服务对象对窗口办理结果持有异议，可持办理资料和办理结果，到服务中心督　　查投诉科投诉，督查投诉科应及时登记受理，并按投诉事项的情况，当场或承诺裁定答复；需要报经服务中心主任室处理的应及时报告，并在承诺时限内办结；对重大和特殊事项应及时向市领导请示和汇报。
　　五、窗口应当场办理而未办理，或窗口在承诺的时间内未办结的事项，主办窗口应及时报送服务中心，服务中心应查明情况，明确责任，作出处理。
　　六、凡入驻审批服务中心窗口成员单位的收费全部由建设银行扎口收取。
　　监督投诉电话：6560001