一、加强卫生“159”生命绿色通道工程与市委为民服务联动督查中心及其他联动部门的互联互动，进一步增强协同作战能力。受理督查中心或其他联动部门交办的市民投诉，能当场答复的要立即答复，一时不能答复的要在10日内处结完毕，并反馈投诉人。
　　二、以人民医院、中医院、市立医院为中心，进一步健全市乡两级急诊急救网络体系，提高抢救成功率和快速反应能力。急救中心实行全天候服务，急救车辆24小时值班，接到急救电话后2分钟内出车，危重病人接到急救中心后5分钟内做出抢救，先抢救后办手续。急诊急救做到“五不论”，即不论时间早晚，不论天气如何，不论路途多远，不论本市还是外地，不论病人有钱没钱，是干部还是普通百姓，都必须在规定的时间内出车出人救治或采取相应的控制措施。
　　三、进一步加强公共卫生、流行病的控制和管理，及时处理公共卫生事故，传染病暴发流行等突发事件。一旦发生公共卫生事故，传染病暴发流行，有关卫生单位自接到报告之时起，城区30分钟、农村1小时赶到现场，并及时进行救助、控制。
　　四、规范行政执法检查行为，实行政务公开和集中审批服务，推行“一站式”服务，做到一门接待，一次说明，一站批复，一口收费，规范收费行为，严禁执法监督人员利用职务之便吃拿卡要。
　　五、卫生局设立为民服务联动生命绿色通道工程领导小组，每月召开一次调度会议，每季度开展一次社会监督员评议，每半年组织一次综合考核，定期或不定期地进行暗访活动，随时接受社会各界对生命绿色通道工程的投诉，对违反承诺规定，工作开展不力的单位给予通报批评，检查、考核或评议不合格的单位取消其评先树优的资格，并追究有关领导和当事人的责任。

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