一、供电服务人员着装整洁，挂牌服务，使用规范文明用语。
    二、供电营业场所公开电价、公开报装业务程序。
    三、电力110联动服务指挥中心实行24小时值班服务。
　　四、供电企业在受理居民客户申请用电后，在条件具备时5个工作日送电。其他客户在受电装置验收合格后，低压5个工作日内送电，高压10个工作日内送电。
　　五、提共24小时电力故障抢修服务。城区：45分钟之内到达停电现场，条件具备时5小时内恢复电力供应。农村：50分钟内到达停电现场（特殊边远山区80分钟到达停电现场），条件具备时8小时内恢复电力供应。
　　六、供电设施计划检修停电，提前向社会公告，计划检修兑现率不低于95%。临时停电，提前通知到重要用户。
　　七、农村电价严格执行统一到户电价标准，全部控制在最高限价以内；电费张榜公布率100%。客户电费微机制单率100%。
　　八、安全可靠供电：城市地区供电可靠率达99.90%；农村地区供电可靠率达99.30%。
　　九、居民客户端电压合格率：城市不低于90%，农村不低于85%。
　　十、供电服务人员违反上述承诺造成影响的，我公司将按照有关规定进行处理。
　

      热线电话：6068888
　　  监督举报电话：6065386、6065315