一、投诉举报电话实行24小时值班。值班人员接到指令后，城区10分钟，郊区20分钟到达现场，农村和边远地区以最快速度到达现场，到位后迅速核实案情，分别视情予以妥善处置。
　　二、对需要其他联动单位解决的群众投诉、举报案件，值班服务台首先指令值班人员赶赴现场，进行先期处置，同时通知相关联动单位赶赴现场，尽快查办案件。
　　三、实行限时办结制度，对能够当场办结的审批事项当场办结；对国家法律法规有明确时间规定的，从快办理；一般审批事项，一律限定在5个工作日内办理完毕。按照一门接待，一次说明，一站批复要求，对申领组织机构代码证书、锅炉制造许可、压力容器认可、锅炉水质检验、商品条码咨询等21个行政审批事项，在市政府行政审批服务中心集中办理。严格承诺时限，并辅以首接负责制、一次性告知制、责任追究制和行政审批AB角制加以落实。
　　四、不重复、交叉到同一企业进行同一性质的检查。凡是经上级质检机构抽样检验合格的产品，本局半年内不再进行抽样检验；凡是经上级计量机构检定合格的量具，本局半年内不再进行检定。凡是国家规定要依法进行检查的项目，严格按照规定的程序进行检查，不附加管、卡的“土政策”。
　　五、实行产品免检制度。对产品质量长期稳定、有较强开发能力的三高（高附加值、高技术含量、高市场占有率）产品，积极报请国家或省质量技术监督局确认为免检产品，准予使用免检标志，并通过媒体向社会公布，在证书有效期内免于各种形式的产品质量监督检查。积极帮助企业健全制度、完善管理、提高质量，争取获得省政府质量奖。
　　六、积极帮助、引导企业采用国际标准、国外先进标准和使用采标标志。帮助和引导企业制定高水平的企业标准和使用先进的计量检测技术组织生产，免费提供各种标准信息、情报咨询服务。
　　七、积极引导企业执行ISO9000系列标准，建立完善的质量体系和计量体系，帮助有条件的企业尽快取得国家质量体系认证、产品认证和测量设备计量确认。
　　八、坚持打假治劣与服务并重的方针，做到严格执法，热情服务。积极与企业开展“打假保名优”活动，对企业提出的打假要求认真办理，帮助企业清理市场，严厉打击假冒伪劣侵权行为。
　　九、严格按规定收费，公开收费项目和收费标准，对国家规定可收可不收的费用，在不违犯原则的情况下，一律不收。对新开办的外资企业，可酌情免、减、缓收产品检验费、计量器具检定费和咨询服务费。
　　十、全面推行政务公开。对职责范围，管理权限，办事对象应具备的资格、条件，办理程序，服务承诺，办结时限，收费项目，收费依据，工作纪律，法律法规，监督投诉渠道等内容，利用多种有效形式进行公开。
　　十一、加强内部管理，严格工作纪律，认真落实过错责任追究制度、公务回避制度。坚决杜绝以权谋私、吃拿卡要和乱检查、乱收费、乱罚款等违规违纪行为，努力为企业搞好服务。

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