一、营业人员上岗时按规定穿标志服，并做到标志齐全、仪表整洁，做到用语文明，态度和蔼，服务热情。
　　二、工作人员熟练地掌握业务技能，熟悉国家有关通信法律法规及上级的有关规定，在工作中做到解决和处理问题准确、及时，做到急事急办、特事特办。
　　三、移动电话入网开通、复话、变更、通信障碍修复时限最长均为24小时。
　　四、对外公布收费的具体项目，接受群众监督。
　　五、如有违反联动承诺的事，出现用户有理申告，每发现一次扣罚责任人100元。
　　六、对联动服务督查中心和其他联动服务指挥中心转办的事项及时调查处理。

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