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    一、联动服务办公室24小时受理群众投诉、求助、咨询，实行首接负责制，坚决做到用语文明，态度和蔼，事事有着落，件件有回音。
　　二、严格执法，热情服务。严格执行国家收费标准。
　　三、加强公共卫生、流行病的控制和管理，组织快速反应小组，及时处理公共卫生事故、传染病暴发流行等突发性事件。一旦发生公共卫生事故、传染病暴发流行，自接到报告之时起，城区30分钟，乡镇60分钟到达现场，进行调查处理。每超过1分钟到达（车辆抛锚、道路塌陷、桥梁断裂、大暴雨、大雪路滑、报告事故地址不准确等特殊情况除外），扣罚直接责任人人民币20元,并按照有关法律法规的规定追究有关人员的责任。
　　四、受理情况15日内告知投诉人。
　　五、检验者应在接到样品检验通知单后，15日内出具食品检验报告，对中毒食品或可能引起中毒的食品的检验，应在5日内出具检验报告。
　　六、延长接种时间，接种门诊每天开诊。
　　七、对督查中心或其它部门交办或转办的，及时办理，需转其它部门的及时转办。

　  热线电话：6216251
　　监督电话：6212583