一、及时、认真受理群众和社会各界的每一件求助。“148”值班室和“148”接访室保证做到有问必答，有答必准。
　　二、坚持解答法律咨询不收费。法律援助中心对困难群众无偿提供法律援助。
　　三、坚持廉洁办案（证），决不在正常业务收费之外收受额外报酬；凡是有明确依据的收费项目，本着“就低不就高，宜减免则减免，手续简化规范”的原则执行；凡是没有依据或依据不足的收费项目坚决予以取缔。
　　四、对于违反承诺者坚决依据有关规定严肃处理直至取消执业资格，造成严重后果的一律撤职、辞退或开除；对于因违法执业或因过错给当事人造成损失的，在对直接责任人严肃处理的同时，坚决依据有关规定予以赔偿。

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