一、认真贯彻国家货币政策，严格按照《储蓄管理条例》办理储蓄业务，促进储蓄健康发展。
　　二、按挂牌作息时间表上下班，中午、节假日正常营业（春节除外）。
　　三、办理转存、部分提前支取、挂失、查询、异地托收业务，每笔限时十分钟（遇假钞、停电、计算机故障、零残币、长短款情况除外），对存款业务，票面在100张以内的每笔限时3分30秒，票面每增加100张，加时1分钟，每超过限时1分钟，赔偿客户人民币1元。
　　四、推行挂牌、微笑、站立服务，使用文明用语，主动热情，耐心细致，做到储户存取款、存多存少、存整存零一样。对工作人员因服务态度不端正，与顾客吵架，造成一定影响，情节恶劣的，赔偿顾客300元人民币。
　　五、办理业务时，确保现金及时支付，计息准确。对客户提出的主辅币搭配、残缺币兑现，按规定及时兑付；对老弱病残等特殊客户应提供优先服务和特殊服务。
　　六、严格为储户保密，维护储户合法权益。
　　七、对柜台当面发现多收、少付或付出假币的，按实际差错金额十倍赔偿，并赔礼道歉。
　　八、监督举报并经查实的，一次给予举报者100元人民币奖励，并给予保密。
　　九、坚持互联互动，认真办理联动单位转办的事项。

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