一、及时掌握城乡最低生活保障户的困难情况， 并按照规定调整。每年召开一次各大系统会议，布置对全市底保对象的调查摸底，民政部门把关审批，并对部分底保户进行抽查，确定保障对象。
　　二、优抚对象的抚恤定补款按照规定及时发放。“三属”按季度发放，伤残抚恤金半年发放。对审核上报事项承诺在5个工作日内上报，并主动督促有关部门尽快办理。
　　三、退伍安置服务，严格按照政策办理。
　　四、婚姻登记，对证件齐全合格的随到随登；节假日照常上班；特殊情况可以上门服务。
　　五、殡葬服务，按照丧主的要求及时派车；对尸体及时火化，不拖延；尸体火化严格按照时间标准，低档炉40分钟，高档炉1小时20分钟。殡仪服务站、骨灰堂设立、农村公益性墓地的设立审批，10个工作日办结。
　　六、及时传达贯彻五保供养方面的法律法规和政策并督促乡镇落实五保政策；支持乡镇敬老院建设，并给予业务指导。
　　七、由经常性社会捐助中心负责对各接受站点接收的款物统一管理调配，及时接收，并对物品进行分类、包装、消毒、入库，尽快确定救助对象，及时发放救助款物。
　　八、收养登记管理，提供完善的咨询服务，严格按照收养登记程序办理。自公告之日起60日后无异议的，即日办理登记手续。
九、民间组织登记管理，对申请人一次性告知所需条件和材料，并提供章程范本，符合条件的承诺10个工作日内办结。
　　十、如有违诺现象，按照有关规定对责任人做出相应的处罚。对于违诺一次的责任人进行通报批评并扣除个人及相关科室的评比分数，取消年终评比先进的资格；违诺两次的查实下岗；对因工作失误造成服务对象损失的，经查实由责任人适当赔偿，并取消年终评比先进的资格。
　　责任人应当主动消除由于违诺而造成的不良后果，并向服务对象及部门领导做出解释和检查。

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