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    一、严格遵守国家法律法规，认真贯彻落实各项金融政策，依法合规经营。
　　二、全面推行微笑服务，使用普通话及文明礼貌用语，严格按照六步规范化服务要求进行操作：坚持做到站立迎接客户；来有迎声；双手接收客户递来的现金或凭证；快速、准确办理各项业务；双手递出客户所需现金或凭证；业务办理完毕向客户道别目送客户离开。
　　三、实行差别化服务，在做好规范化服务的同时，对前来我市投资办企业的客户实行“绿色通道”，优先办理一切合规的金融业务。
　　四、对业务大户定期上门服务，存取现金，递送票据等。
　　五、不断加大产品创新力度，丰富金融服务手段，满足广大客户日益增长的金融服务要求。
　　六、凡因服务问题被客户投诉，经查证属实，或被新闻媒体曝光的，依据《规范化服务工作实施细则》给予处罚。
　　七、服从市联动服务督查中心的指挥调度，认真办理其他联动指挥中心转办事宜。

    热线电话：6217574
　　监督电话：6216336