一、进一步健全完善计算机网络建设，积极推行和完善网上报税、电话报税，确保纳税申报方便、快捷。纳税服务热线电话：12366；网址：
　　Http://www.e-tax.com.cn;
　　Http://www.zcgs.com。
　　二、凡纳税人所报资料齐全、符合政策规定的，办理税务登记由法定的30日缩短为5个工作日。
　　三、办理纳税申报、征收税款手续，对企业30分钟内审核办理完毕，对个体业户10分钟内办理完毕。
　　四、开具出口货物专用交款书符合条件者，15分钟内办理完毕。
　　五、办理延期缴纳税款,符合规定的,自收到申请起由原10日缩短为5个工作日批复。
　　六、增值税一般纳税人认定由法定的30日缩短为10日内办理完毕。
　　七、办理出口退税,资料齐全的由原规定20个工作日缩短为10个工作日内审核上报。
　　八、纳税人领购发票，符合规定的，20分钟内办理完毕。
　　九、税收检查实行市级一级稽查；对规模较小的纳税户的检查由15天缩短为10天；税务稽查一般案件的审理时限由10天缩短为7天；对金税工程认证系统、密文有误的专用发票，查实处理时间由1个月缩短为20天。
　　十、对特殊情况，坚持急事急办，特事特办。
　　十一、实行首问责任制、局长值班制度,凡一次可办成的事，不让纳税人跑第二次。
　　十二、设立廉政和工作效能受理投诉办公室，受理以下投诉：
　　1、受理投诉人对被投诉人有关服务态度差、办事效率底、推委扯皮、不负责任、不作为等机关效能情况的投诉。
　　2、受理投诉人对被投诉人违反公开承诺行为的投诉。
　　3、受理被投诉人对监察处理意见或决定不服的申诉。
　　4、受理对投诉人打击报复行为的投诉。
　　5、查处上级效能监察工作机构转办或自身受理的被投诉人违法行政、失职渎职问题和不履行、不正确履行职责的行为，提出监察建议。
　　6、落实上级监察建议（或决定），执行具体监察任务。
　　7、承办同级党委政府交办的其他有关事项。
　　十三、对自办投诉事项，一般的3个工作日内作出处理；复杂的5个工作日内作出处理；因特殊原因不能按期办结的，适当延长办理期限，并向投诉人作出解释。对应向投诉人反馈办理结果的，办结后及时反馈。
　　十四、对投诉内容经查属实的，视情给予以下处理：
　　1、批评教育、责令作出检查；
　　2、通报批评，在年度考核中扣分；
　　3、取消单位或个人年度评先树优资格；
　　4、扣发奖金；
　　5、诫勉；
　　6、调离工作岗位或待岗；
　　7、辞退；
　　8、行政处分：警告、记过、记大过、降级、撤职、开除。
　　以上处罚形式可数种并用。其中给予行政警告处分的，可一并给予本条1至4款的处罚；给予记过以上直至撤职处分的，可一并给予本条2至7款的处罚；构成刑事犯罪的,依照上级有关规定移送司法机关处理。

    投诉电话：（0536）6213657 6216878
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