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一、建立24小时值班制度,值班人员认真做好来人来电求助、投诉记录,按区域责任及时派工。 二、保证联动服务配套车辆车况良好,随接警随出动。 三、正常维修维护随叫随到,一般故障12小时以内修复,大事故24小时内修复,重大事故72小时以内修复。 四、联动服务人员要及时汇报故障处理情况,接警半小时内没有反应的,扣发当月奖金并通报批评。
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