一、地税“111”指挥服务中心实行24小时值班制度，全天候受理群众求助和举报，联动服务人员挂牌上岗，使用文明用语。
　　二、联动服务实行“首接负责制”和“限时答复制”，对群众的求助和举报电话，能立即答复的立即答复，不能立即答复的处理完毕后，在规定期限内给予答复，不准推诿应付，敷衍塞责。
　　三、在接到单位和个人的开业、变更和注销登记申请后,经审查手续齐全的，在15日内给予办理税务登记、变更和注销手续。
　　四、凡申请领购使用发票的单位和个人，经审查符合规定条件，自受理之日起15日内凭发票领购簿领取发票。
　　五、在接到纳税人、扣缴义务人的纳税申报资料，经审核无误后，在30分钟内办理纳税申报，并开出税收完税证。
　　六、在征收税款时必须按照税收法律、行政法规的规定依率计征，依法办事。
　　七、地税检查人员必须按规定程序进行纳税检查，严禁乱检查、乱扣押等损害经济发展软环境的事件发生。
　　八、对群众举报的偷税、抗税案件，要为举报人保密，并自受理之日起10日内进行检查。因税务人员泄密致使举报人遭受打击报复的，对当事人按规定予以处罚，并追究其行政责任。
　　九、对税务人员违规行为的举报，地税机关将及时调查，并将处理结果在15日内向举报者进行通报。

    热线电话：1600111
　　监督电话：6182716