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    一、票面在100张以内的，每笔活期业务限时3分钟30秒，定期业务限时4分钟(已实行柜员制的减1分钟)，票面每增加100张，存款加时1分钟，取款加时30秒。办理转存、部分提前支取、挂失、查询、异地托收等业务，每笔限时10分钟。每超过限时1分钟，赔偿储户1元(如遇假钞、计算机故障、停电、零残币、长短款等情况除外)。
　　二、办理汇票、本票，每笔业务不超过5分钟。结算业务、代收代付业务每笔业务不超过3分钟。以上业务每超时1分钟，赔偿顾客1元。
　　三、柜员收款时，元以上面额100张限时1分30秒以内；元以下面额100张限时2分钟以内，每增加100张相对增加相同时间。收款复核时，元以上面额100张限时3分钟以内；元以下面额100张限时4分钟以内，每增加100张相对增加相同时间。付款业务，每笔限时10分钟以内(特大额增加相同时间)；人民币兑换，主币兑辅币，每笔限时3分钟以内。辅币兑主币，每100张(枚)限时3分钟以内，每增加100张(枚)增加相同时间。以上业务，每超时1分钟，赔偿客户1元。
　　四、门市业务推行“站相应，笑相问，双手接，快速办，亲手递，提醒送”十八字服务口诀。一项达不到要求，罚款50元，全行通报。
　　五、按时处结市委联动服务督查中心及其他联动指挥中心转办的事项。

　  热线电话：6064211
　　监督电话：6064219